Heb jij een talent voor klantenservice en ben je in staat om elk probleem om te zetten in een positieve ervaring? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Support Specialist speel je een cruciale rol in de tevredenheid van de klanten van deze organisatie. Je reageert snel en nauwkeurig op klantvragen via het online supportsysteem. Jij herkent direct de behoeften van de klant, ondersteunt hen in het gebruik van specifieke functies en weet technische problemen op te lossen, vaak met behulp van rapportages en specificaties. Daarnaast analyseer je foutmeldingen grondig en zorg je ervoor dat technische teams deze tijdig en nauwkeurig ontvangen, zodat de producten en diensten voortdurend worden verbeterd.
In jouw dagelijkse werk beheer je support tickets van begin tot eind: je registreert klantvragen en foutmeldingen zorgvuldig, zodat elke vraag volgens de juiste prioriteit wordt afgehandeld. Je zit veel met je neus in de computer om puzzeltjes op te lossen, vind je dit leuk? Reageer dan snel!
Zie jij jezelf al werken als Support Specialist in Amersfoort? Kijk of je onderstaande checklist kunt afvinken:
- Je hebt bij voorkeur Hbo werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke omgeving (het liefst B2B)
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
- Flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler
- Je hebt een (t)huis in Amersfoort of in de omgeving, bijvoorbeeld in Soest, Baarn, Hilversum, Bunschoten-Spakenburg, Nijkerk of Leusden
Hard werken wordt beloond. Voor deze vacature Support Specialist in Amersfoort met:
- Een goed salaris afhankelijk van opleiding en ervaring
- Een veilige en ruime werkomgeving op kantoor
- Een wekelijkse vrijdagmiddagborrel
- Vaste reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen
Je komt te werken in een ambitieus en klein team dat zich verder blijft ontwikkelen. Jammer genoeg kunnen we je nu nog geen verdere informatie geven over de werkplek. Als jij de Support Specialist in Amersfoort bent voor deze job, delen we dit natuurlijk een-op-een met jou in een persoonlijk gesprek.
Koffie? Thee? Werk? Online solliciteren naar deze vacature Support specialist is zó gedaan. Ook kan je ons mailen (baarn@getwork.nl), bellen (035-7501583) of Whatsappen (06-42805555) om een afspraak te maken.
Hopelijk tot snel!
* Het genoemde salaris is een indicatie vanuit onze klant, dit is bespreekbaar.