Wil jij klanten écht verder helpen én bijdragen aan een duurzamer Nederland? Als medewerker klantenservice in Assen combineer je klantcontact, planning en probleemoplossing in één afwisselende functie. Je werkt voor een organisatie die actief bijdraagt aan de energietransitie en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Als medewerker klantenservice ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met een storing, onderhoudsvraag of klacht. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en probeert de oorzaak van een probleem zo goed mogelijk te achterhalen. Vervolgens zorg je voor een passende oplossing of plan je een afspraak in met een monteur. Daarbij houd je klanten goed op de hoogte en zorg je voor een positieve servicebeleving.
Jouw belangrijkste werkzaamheden:
Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken.
Inplannen van afspraken voor monteurs en bewaken van de voortgang.
Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken.
Registreren en afhandelen van klachten.
Informeren van klanten en ondersteunen van monteurs bij planning en calamiteiten.
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en zoek je een functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren op deze vacature van medewerker klantenservice in Assen.
Je krijgt de kans om te werken binnen een organisatie die actief bijdraagt aan de verduurzaming van Nederland. Daarbij ontvang je goede arbeidsvoorwaarden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Salaris van €17,70 bruto per uur.
Een functie voor 16 tot 32 uur per week.
Mogelijkheid om je salaris per week of per vier weken te ontvangen.
Telefoon en laptop van de zaak.
Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km enkele reis).
25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
Pensioenopbouw via STIPP.
Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.
Je bent iemand die makkelijk contact maakt en goed kan luisteren. Klanten voelen zich gehoord door jouw empathische houding en duidelijke communicatie. Ook wanneer gesprekken uitdagend zijn, blijf je rustig en professioneel. Je weet verwachtingen goed te managen en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je graag samen met collega’s, maar neem je ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Voor deze functie vragen wij:
Mbo werk- en denkniveau.
Flexibele inzetbaarheid van maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 20:00 uur.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met klantcontact of klantenservice.
Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen de energietransitie. Met meer dan 1.000 medewerkers verspreid over 14 locaties werken zij dagelijks aan duurzame oplossingen voor particulieren en bedrijven. De organisatie ondersteunt klanten bij het verduurzamen van woningen en bedrijfspanden en levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de toekomst van Nederland. Binnen de vestiging in Assen werk je in een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en klantgerichtheid centraal staan.
Via FlexiblePlus krijg je de kans om onderdeel te worden van deze maatschappelijke organisatie. Bij ons draait het om persoonlijke aandacht, betrouwbaarheid en het creëren van duurzame verbindingen tussen werkgevers en medewerkers. We geloven in kwaliteit boven kwantiteit, mensen boven processen en een werkomgeving waarin vertrouwen, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Daarom begeleiden we je persoonlijk tijdens jouw loopbaan en denken we actief mee over jouw groei en toekomst.